국민보건과 사회보장 증진으로 국민의 삶의 질 향상을 위해 노력하는 국민건강보험공단 안성지사(지사장 이경숙)가 인천경기지역본부 2023년도 고객만족도 조사에서 1위를 달성하여 최우수지사로 선정됐다.

 공단은 고객중심의 서비스 실천을 위해 매년 개선점을 발굴하고자 고객만족도 조사를 실시하고 있으며, 최근 1년 이내 공단의 서비스를 경험한 일반국민, 사업장 고객, 장기요양기관 고객을 대상으로 고객 서비스에 대한 서비스 품질, 사회적 책임, 서비스 비교평가, 전반적 만족 요소 등을 면밀히 조사했다.

 이번 조사에서 안성지사는 △일반국민 대상 만족도 △사업장 대상 만족도 △장기요양기관 대상 만족도 각 분야에서 고객과의 소통·공감을 통한 우수한 고객서비스를 제공함으로써 높은 성과를 달성, 최우수의 영예를 받게 됐다.

 국민건강보험공단 안성지사는 “앞으로도 고객의 소리를 더욱 귀담아 듣고, 고객의 의견을 적극 수렴하여 고객이 감동하는 고객만족 경영을 실천하겠다”는 포부를 밝혔다.

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